samen een succesverhaal maken?
MBU maakt gebruik van cookies om je zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn!
MBU maakt gebruik van cookies om je zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn!
samen een succesverhaal maken?
with 
from Amsterdam
Zijerveld is een groothandel in kaas en internationaal leverancier van talloze speciaalzaken tot grote supermarktketens zoals Jumbo, Albert Heijn en Picnic. Het bedrijf is sinds de oprichting al bekend als de vernieuwer van de kaasmarkt en is tegenwoordig in handen van Royal FrieslandCampina. Daardoor is Zijerveld een essentieel onderdeel geworden van het meest bekende bedrijf in zuivel. Maar door alle digitale en duurzame uitdagingen en vernieuwingen staat men voor een doorlopende uitdaging. Afnemers verwachten tegenwoordig aankopen en service digitaal te laten verlopen en willen realtime inzicht in de logistiek, voorraad en prijzen.
Dus was het tijd voor Zijerveld om te laten zien waarom zij de voorloper zijn. Tijd voor vernieuwing! Zo begon de zoektocht naar een digitaal/e-commerce partner die dit proces kon begeleiden. Na een zoektocht waarin meerdere partijen de revue zijn gepasseerd is Made by Us als meest geschikte partner uit de bus gekomen. Samen navigeren wij ons door de digitale transformatie tot een volledig slim platform dat aansluit bij de (vernieuwde) processen en de wensen van de klanten. Met als doel een continu ontwikkelend platform met verkoop- en servicekanalen, ondersteunend voor zowel de klant als de organisatie.
Aan het begin van onze samenwerking hebben we een technische en UX/UI audit gedaan. We hebben dus niet alleen gekeken naar bugs of fouten in de code maar ook naar gebruikerservaring en de usability van het platform. Uit de audit is een lijst van aanbevelingen gerold en vandaar is een briefing opgesteld voor het redesign. Gedurende de samenwerking hebben we in meerdere sprints gewerkt om het design bij te schaven waar nodig. Er zijn doorlopend verschillende elementen en in sommige gevallen volledige pagina’s voorzien van een redesign. Enkele voorbeelden zijn bijvoorbeeld de homepagina, de productpagina en de multiple wishlist waar de klant zijn orderlijsten bij kan houden. Alle aanpassingen en veranderingen zijn gedaan als verbeteringen van de usability, performance en gebruikerservaring (UX).
Aan de hand van de technische audit troffen wij in de installatie veel maatwerk ingebouwd dat niet (meer) strookte met de standaard werking van Magento. Om de installatie bestand te maken tegen de veranderingen van de toekomst is besloten om het oude maatwerk uit te faseren en opnieuw op te bouwen volgens de Magento standaarden. Daarbij is ook gekeken naar de mogelijkheden om het bestaande maatwerk te verbeteren waar nodig en daarnaast de noodzaak te evalueren. Zo is de installatie niet alleen naar de Magento standaard omgezet maar ook opgeschoond en verbeterd.
De ambitie van Zijerveld ligt hoog en gaat de landsgrenzen over. Niet alleen binnen de Benelux maar binnen Europa en zelfs daarbuiten wil Zijerveld aan zich onderscheiden met het assortiment en de passie voor kaas. De vraag voor een export store, om in meerdere landen en meerdere talen beschikbaar te zijn, was een zeer belangrijke. Dit was in het verleden nog niet mogelijk om technisch te faciliteren. Daarom was een stabiele basis van belang. Er zijn meerdere talen en maatwerk functies ingebouwd speciaal voor de export store.
Naast de export store zijn er satellite stores opgericht. Deze omgevingen zijn specifiek voor bepaalde klanten en klantgroepen om de (vaak grote) order processen te optimaliseren. Zo wordt het aanbod gespecificeerd en de omgeving ingericht naar klantvriendelijk gebruik. Daarnaast sluit dit naadloos aan op de interne processen zodat ongeacht de grote van de order alle bestellingen klantspecifiek en vlot verwerkt kunnen worden!
Het platform wordt voorzien van data uit het ERP en PIM systeem. Daardoor lopen er meerdere verschillende koppelingen die data van-en-naar het platform verwerken. De koppelingen hebben in het verleden nooit goed samengewerkt. Daardoor werkten de koppelingen niet altijd even snel of soepel en kostte het vooral meer tijd om goed samen te werken. We hebben daarom de iPaas van Alumio geïmplementeerd. Alumio is een platform gericht op het integreren van meerdere koppelingen. Door Alumio op de juiste manier te implementeren heb je alle koppelingen overzichtelijk bij de hand en kun je snel integraties opzetten. Daarnaast verhoogt het de prestaties en de snelheid van werken. Een toekomstbestendige oplossing voor intern gebruik!
In het verleden werd een orderlijst van tevoren gedefinieerd voor de klant. Daarin stonden alle relevante artikelen verwerkt. Deze standaardlijst is er nog steeds maar zorgde ook voor een gebrek aan flexibiliteit bij bestellingen. Daarom kan de klant nu naast de standaard orderlijst meerdere lijsten samenstellen. Zo kan de klant bijvoorbeeld per filiaal, stelling of display lijsten samenstellen. Voor de UX van zowel de klanten als Zijerveld zelf een zeer belangrijke ontwikkeling om het bestelproces te versimpelen en versnellen. Het perfecte voorbeeld van de digitale innovatie waar wij als partners aan werken!
samen een succesverhaal maken?
