MBU-stories neemt je mee in onze wereld: de digitale wereld. Alles wat te maken heeft met development, branding en user experience wordt in onze stories besproken. Wij vinden het fantastisch om hierover te vertellen en wij willen jou ook graag enthousiasmeren. In deze story: De call-to-action.

Als je alle kennis van conversie op een hoop zou gooien en dan een naam zou moeten geven dan heet dat: call-to-action. De laatste jaren is het erg duidelijk geworden dat de call-to-action de make or break van je website/webshop is geworden. Er bestaat geen succesvol marketingverhaal zonder succesvolle CTA.

Wat is nou een CTA-button/moment?

Een call-to-action is een uitnodigende tekst, vaak in combinatie met een vorm of afbeelding die jouw gebruiker vertelt wat hij moet doen of waar hij heen moet gaan. Deze bevindt zich bijvoorbeeld aan het einde van een blogpost (kijk na het lezen van deze post maar eens onderin) of naast een productafbeelding. Het stimuleert de gebruiker om actie te ondernemen. Het is vaak een button, link of afbeelding die strategisch geplaatst is om je gebruiker tot actie aan te zetten.

Een call-to-action kan overal waar jij je gebruiker wil omzetten tot actie worden gebruikt. Jij als internetgebruiker hebt waarschijnlijk op duizenden succesvolle call-to-action buttons geklikt. Het lezen van een blogpost bijvoorbeeld (welkom nog op deze pagina) of bij het aanmaken van een Netflix-account. Dit heb je waarschijnlijk gedaan omdat er een effectieve call-to-action achter zit of tevoorschijn kwam. Dit heeft een actie bij jou uitgelokt die ervoor zorgt dat jij precies doet waar deze button voor is gemaakt.

1. Het belang van een call-to-action

Een sterke call-to-action zorgt voor conversie. Het zorgt ervoor dat je bezoeker in staat is om het doel dat jij met je website ook daadwerkelijk uit te voeren. Een call-to-action is dus ook wel een routebeschrijving, je stuurt de gebruiker de kant op die jij wilt.

Als je dit goed doet hoeft de gebruiker tijdens het browsen nauwelijks meer na te denken. Als je dit bereikt is je doel geslaagd wat betreft usability van je website en bereik je optimale conversie.

2. Waarom je call-to-action altijd beter kan

Het internet verandert elke dag, net zoals je eindgebruiker. De juiste kleur, tekst of plaats voor een call-to-action is dus ook geen vast gegeven maar ligt volledig aan je doelgroep. Om erachter te komen wat voor jou werkt moet je jouw website/webshop blijven door ontwikkelen en testen om achter de juiste combinatie te komen voor jouw call-to-action. Er zijn wel enkele basisregels die in elke geteste call-to-action met elkaar overeenkomen.

Hou je call-to-action kort, de value proposition moet namelijk kort en overtuigend zijn. Je moet je bericht aan je doelgroep aanpassen. Het blijft erg belangrijk om je call-to-action te blijven testen.

Als je jouw CTA-button gaat testen, let dan op de volgende dingen:

1. Dank na over de tekst van je call-to-action. Hij moet kort en bondig zijn (niet meer dan 4 woorden) en niet te veel schreeuwen.
2. De kleur moet afwijken van je huisstijl. De knop moet er dus uitspringen ten opzichte van de rest van je website. Test dus meerdere kleuren. Er is geen magische call-to-action kleur die voor alle websites geldt.
3. De locatie van je button is erg belangrijk. Het gaat erom dat de button opvalt ten opzichte van de rest van de lay-out van je website.

Conclusie: testing is key

Het is erg belangrijk om te testen aan de hand van je eindgebruiker, elke doelgroep heeft tenslotte een andere voorkeur. Daarnaast zit er niet alleen een verschil in tekst maar ook in kleur, vorm en afmeting. De context waarbinnen een CTA zich manifesteert is van doorslaggevend belang. De perfecte call-to-action bestaat dus simpelweg niet. De complete omgeving bepaalt hoe de call-to-action het best tot zijn recht komt.

Wil je graag weten of jouw call-to-action optimaal werkt of wat er beter kan? Wij testen graag met je mee om te kijken waar meer conversie valt te halen. Neem gerust contact met ons op!